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3月25日上午，首開集團董事、總經理李巖、副總經理高新勇對房修一建筑公司“接訴即辦”工作進行專項調研。

集團領導聽取了公司“接訴即辦”工作基本情況、2020年及2021年1至3月“接訴即辦”情況與改進措施、非經物業管理等方面的情況匯報。會議對進一步梳理公司遺留問題，明確職責范圍，推進工單有效分配、處理提出了建議；提出要強化與百姓及產權部門的溝通力度，著力解決普遍性問題，總結處理方法；并就公司如何做好人員統籌、提升服務水平、落實工單審核、推進“接訴即辦”提質提效等工作存在的問題及難點，以及目前集團老舊小區改造及大中修工作安排方面進行了深入的交流探討。

高新勇指出公司要繼續保持干勁，保持工作成績提升的良好態勢，以更嚴謹、專業的態度落實好“接訴即辦”工作任務；同時要不斷加強“接訴即辦”工作貫徹力度，提升一線員工對“接訴即辦”工作的認識，形成上下齊心合力推進的良好局面。

李巖對公司“接訴即辦”工作取得的成績給予高度認可，同時表示“接訴即辦”工作的根本是要解決老百姓的實際問題，基層要提高認識，強化基礎管理，注意方式方法，在解決問題的同時穩步提升“三率”水平。他提出了四點要求：一是統一認識，多措并舉，堅定不移提升管理水平，合力推動停車管理等難點問題解決；二是要將“接訴即辦”工作與生產經營工作有效結合，提升經營工作的預見性，切實落實“未訴先辦”要求；三是要強化對非經物業遺留問題的梳理，尤其與居民息息相關的水、電問題，要做好預案準備；四是對于共性問題公司要高度重視，積極做好對外對內溝通工作，落實基礎工作，切實發揮好窗口單位職能。

最后，公司副總經理李晶魁做了表態發言，他表示房修一公司將按照集團要求，積極配合推進下一步“接訴即辦”工作的開展，公司各級單位統一思想認識，提高政治站位，強化投訴源頭疏導工作，廣泛傾聽百姓呼聲，積極回應百姓訴求，落實好建筑板塊與非經物業板塊“接訴即辦”工作要求，不斷提升“接訴即辦”工作質效。

首開集團綜合辦公室主任丁勝、副主任韓志偉、房修一公司副總經理、總工程師劉宇及公司機關與所屬相關單位“接訴即辦”工作人員參加調研。